Pompes Funèbres Bordeaux Pellegrin à Bordeaux

Prise en charge extrêmement rapide, compétence, écoute et gentillesse, aucune incitation à la dépense supplémentaire. Le travail de la thanatopractrice nous a enchanté. Merci à Audrey et toute l'équipe.

Ma mère, mes frères et sœurs et moi avons fait appel à Audrey pour nous aider dans les démarches et la préparation des obsèques de notre père. Situation inédite pour nous qui avions alors toujours été très épargnés par les deuils. L'accompagnement, les mots, l'attention et la disponibilité d'Audrey ont été d'un très précieux réconfort. Nous avons pu célébrer notre père tout à fait comme nous le souhaitions, en nous concentrant sur ce qui comptait pour nous. Grâce à Audrey et toute l'équipe, que nous remercions chaleureusement.

Dans ce moment difficile le soutien apporté m'a permis de pouvoir évacuer de mon esprit toute problématique de logistique, d'organisation... Les services apportés ont été remarquables, tant du point de vue des qualités humaines, de l'écoute, de l'attention, mais aussi de l'efficacité et de la rapidité à mettre en place les solutions. Un grand merci à Mme Blanchemin.

Si je devais dire un seul mot: bienveillant. Vous serez conseillés par Mme Blanchemin qui porte bien son nom, elle m'a accompagné et conseillé formidablement sur les démarches administratives et les obsèques. Pour moi c'était une première et il est évident que si cela devait se reproduire, je ne manquerai pas de faire appel à nouveau pour sa qualité humaine et professionnelle.

Un avis très mitigé: Les débuts se sont bien passés, l'entreprise a été très réactive et a dû pallier des difficultés diverses. En revanche il y a eu aussi des couacs importants: Pas de registre à l'église lors de la cérémonie, c'est une première! Un timing imposé très difficile à tenir car la défunte devait être enterrée à 125km. Par rapport aux services rendus et aux bourdes la facture fut particulièrement salée. L'entreprise n'a même pas daigné s'excuser et bien entendu aucun geste commercial.